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Knowledge Base

Creación DaviPlata

  • ¿Qué pasa si se vence el código de mi contraseña temporal (código de validación)?
  • ¿Por qué necesito cambiar la contraseña inicial en el proceso de apertura de mi Daviplata?
  • ¿Qué pasa si no asignó beneficiarios a mi cuenta Daviplata?
  • Error en Apertura de cuenta Daviplata
  • ¿Cúal es el número de atención para consultas Daviplata?
  • ¿Cúal es el número de cuenta de mi Daviplata?
  • Recibí dos mensajes de texto uno indicando que mi cuenta fue creada exitosamente y otro con un código de validación ¿Qué debo hacer?
  • ¿Por qué debo tomarme una foto y tomarle un foto a mi DUI durante la apertura de mi cuenta?
  • ¿Cómo abro mi cuenta DaviPlata?

DaviPlata Segura

  • ¿Por qué al ingresar a mi cuenta DaviPlata me mostró un mensaje "Estimado cliente, tu contraseña se ha vencido. Realiza el cambio a continuación"?
  • ¿Cuánto tiempo de vigencia tiene tu Código de validación DaviPlata?
  • ¿Qué pasa si ingreso mal mi contraseña en más de una oportunidad?
  • ¿Qué sucede con mi DaviPlata si me roban el teléfono?
  • ¿Qué debe contener mi contraseña para ser segura?
  • Cuando quiero ingresar a mi DaviPlata me da un mensaje de "Se ha encontrado un problema de seguridad, la aplicación debe cerrarse" ¿Qué puedo hacer?
  • ¿Qué pasa si activo "recordar mi usuario" en el inicio de sesión de mi Daviplata?
  • ¿Por qué me pide DaviPlata un código de validación cada vez que hago una transacción?
  • ¿Qué pasa si cambio mi número de celular, no tengo correo electrónico y olvide mi contraseña de ingreso a DaviPlata?
  • ¿Qué pasa si olvido la contraseña de ingreso a DaviPlata?
  • ¿Qué pasa si cambio mi número de teléfono celular?
  • ¿En cuánto tiempo prescriben los saldos de mi DaviPlata?
  • ¿Se podrán hacer transacciones de DaviPlata en agencias? (Retiros, depósitos, transferencias, etc.)
  • ¿Cómo puedo activar mi DaviPlata, si por no utilizarla se encuentra inactiva?
  • ¿Qué pasa si dejo de utilizar mi DaviPlata en un tiempo indefinido?

Otras funciones Daviplata

  • ¿Cómo puedo obtener el contrato de mi DaviPlata?
  • ¿Dónde puedo encontrar información sobre DaviPlata?
  • ¿Dónde encuentro un Cajero Automático o Corresponsal Financiero Davivienda?
  • ¿Cómo agregar o modificar los beneficiarios de mi DaviPlata?
  • ¿Qué información es opcional actualizar en mi DaviPlata?
  • ¿Qué información es obligatoria actualizar en mi DaviPlata?
  • ¿Cómo puedo actualizar mi información personal en DaviPlata?
  • ¿Cómo puedo conocer los movimientos de mi DaviPlata?

Sobre DaviPlata

  • ¿Qué tipo de teléfono celular necesito para poder usar mi DaviPlata?
  • ¿Tiene algún requisito mínimo en resolución de la cámara del teléfono?
  • ¿Cuánto espacio requiere la descarga de la aplicación?
  • ¿Existe alguna restricción de uso en el extranjero? (para las operaciones de consulta, recarga, pagos de colectores, cobro de remesas.)
  • ¿Si soy extranjero o si vivo en otro país puedo abrir una DaviPlata?
  • ¿Hay algún medio donde se pueda realizar retiros de más de USD$600.00?
  • ¿Qué pasa si llego al límite de monto máximo acumulado en un mes? ¿Cuándo podré utilizar de nuevo mi DaviPlata?
  • ¿Qué pasa si llego al límite de saldo máximo acumulado mensual de mi DaviPlata?
  • ¿Cuáles son los límites de saldo y transacciones de mi DaviPlata?
  • ¿Solamente puedo usar mi DaviPlata a través de la aplicación?
  • ¿Cuáles son los beneficios de tener una DaviPlata?
  • ¿Quién puede tener una DaviPlata?
  • ¿Qué es DaviPlata?

Transacciones DaviPlata

  • ¿Cuál es el monto máximo que puedo pagar usando la función Transacciones QR?
  • ¿Tiene costo utilizar la función Transacciones QR?
  • ¿Cómo utilizar la función Transacciones QR?
  • ¿Para qué sirve la función Transacciones QR?
  • ¿Dónde puedo retirar efectivo de mi DaviPlata?
  • ¿Cuánto es el monto máximo que puedo cobrar o recibir en mi DaviPlata a través de remesa familiar?
  • ¿Cómo puedo recibir una remesa en mi DaviPlata?
  • ¿Qué pasa si el beneficiario de mi transferencia de dinero no abre DaviPlata en las 24 horas indicadas?
  • ¿Qué ocurre si paso dinero a un número que no tiene cuenta DaviPlata?
  • ¿En cuánto tiempo recibe el dinero la cuenta DaviPlata, Davivienda o de otro banco?
  • ¿Cuál es el costo de pasar dinero a cuentas DaviPlata, Davivienda u otros bancos?
  • ¿Cuáles son los pasos para pasar dinero a cuentas de otros bancos desde mi DaviPlata?
  • ¿Qué información necesito para pasar dinero a otros bancos?
  • ¿Cuáles son los pasos para pasar dinero a cuentas DaviPlata o Davivienda desde mi DaviPlata?
  • ¿Qué información necesito para pasar dinero a una cuenta DaviPlata o Davivienda?
  • ¿Cuál es la función que debo usar para pasar dinero de mi DaviPlata a otras cuentas?
  • ¿En cuáles Corresponsales Financieros Davivienda puedo realizar depósitos a mi DaviPlata?
  • ¿Los ATM Full Davivienda aceptan billetes de todas las denominaciones?
  • ¿Qué información necesito para depositar dinero a mi DaviPlata o de un tercero?
  • ¿En qué horario están disponibles los ATM Full Davivienda?
  • ¿Dónde están ubicados los ATM Full Davivienda para realizar depósitos a mi DaviPlata?
  • ¿La consulta de saldo o transacciones realizadas en mi DaviPlata tienen algún cobro?
  • ¿Cuál es el monto máximo que puedo pasar desde mi DaviPlata a otra cuenta DaviPlata, Davivienda u otros bancos?
  • ¿Dónde puedo visualizar el estatus de mis códigos de retiro generados?
  • ¿Cómo puedo cancelar un código de retiro?
  • ¿Qué pasa si no logré retirar el dinero en las dos horas indicadas?
  • ¿Cómo retirar dinero de mi DaviPlata en Corresponsal Financiero?
  • ¿Cómo retirar dinero de mi DaviPlata en Cajero Automático Davivienda?
  • ¿El costo de la comisión por retiro de dinero se pagará al Corresponsal Financiero en efectivo o es descontado de mi DaviPlata?
  • ¿Cuál es el costo de hacer un retiro de dinero de mi DaviPlata?
  • ¿A dónde puedo pasar dinero con DaviPlata?
  • ¿Cómo realizo el pago de servicios a través de DaviPlata?
  • ¿Hay alguna telefonía que permita recargas desde US$1?
  • ¿Cómo realizar recargas a celular o comprar paquetes de internet a través de mi DaviPlata?
  • ¿Qué servicios puedo pagar a través de mi DaviPlata?
  • ¿En cuánto tiempo recibiré el dinero en mi DaviPlata o un tercero que deposité en el ATM Full Davivienda?
  • ¿Me cobrarán alguna comisión por realizar depósitos a mi DaviPlata en ATM Full Davivienda?
  • ¿Cómo puedo verificar que he realizado correctamente el depósito de efectivo en el ATM Full Davivienda?
  • ¿Cuánto es el monto máximo que puedo depositar a mi DaviPlata o de un tercero desde un ATM Full Davivienda?
  • ¿Qué documentación necesito presentar en el Corresponsal Financiero para realizar el depósito a mi DaviPlata?
  • ¿Los Corresponsales Financieros Davivienda aceptan billetes de todas las denominaciones?
  • ¿Cómo puedo meterle dinero a mi DaviPlata?
  • ¿Qué transacciones y consultas puedo realizar con mi DaviPlata?

Tarjeta de Débito DaviPlata

  • ¿La Tarjeta Daviplata es igual al Tarjeta de Débito Tradicional de Davivienda?
  • ¿La Tarjeta de Débito Daviplata sigue los límites de la cuenta Daviplata?
  • ¿No puedo realizar compras mayores a $1,226.40 con mi tarjeta de Débito Daviplata?
  • ¿Puedo tener dos Tarjetas de Débito Daviplata?
  • ¿Puedo tener una cuenta de Débito Daviplata asociada a mi cuenta de ahorro tradicional que no sea Daviplata?
  • ¿Puedo tener la Tarjeta de Débito Daviplata y a Tarjeta de Débito Platinum o Clásica simultáneamente?
  • ¿Hay algún cobro de membresía por la Tarjeta de Débito Daviplata?
  • ¿La tarjeta de Débito Daviplata es solo digital?
  • ¿Dónde puedo comprar con la Tarjeta de Débito Daviplata?
  • ¿Cualquier teléfono Android puede agregar la Tarjeta de Débito Daviplata a Google Pay?
  • ¿La Tarjeta de Débito Daviplata se puede agregar a las billeteras digitales?
  • ¿Cómo puedo enterarme de las promociones de la Tarjeta de Débito Daviplata?
  • ¿Cuando bloqueo temporalmente mi Tarjeta de Débito Daviplata podré desbloquearla?
  • ¿Al desbloquear mi Tarjeta de un bloqueo temporal, la tarjeta sigue siendo la misma?
  • ¿Cuando bloqueo permanentemente mi Tarjeta de Débito Daviplata podré desbloquearla?
  • ¿Qué pasa cuando bloqueo permanente mi Tarjeta de Débito Daviplata?
  • ¿Cómo puedo ver las compras que he hecho con mi Tarjeta de Débito Daviplata?
  • ¿Dónde puedo ver las compras en tránsito que he realizado con mi Tarjeta de Débito Daviplata?
  • ¿Hay algún tipo de cobro por bloqueo de manera permanente mi Tarjeta de Débito Digital?
  • ¿Qué hago si en mis compras con la Tarjeta de Débito Daviplata veo algún movimiento que no reconozco?
  • ¿Puedo ver mi Tarjeta de Débito Daviplata desde la Súper App?
  • ¿Puedo usar mi Tarjeta de Débito Daviplata para hacer compras internacionales o suscripciones (como Netflix, Spotify, Amazon)?
  • ¿Dónde puedo consultar el número de mi tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV?

Cuéntale a todos que pasar plata de celular a celular
es fácil y seguro con DaviPlata.

¡Descarga y abre hoy tu DaviPlata!

CONTRATO DE CUENTA DE AHORRO CON REQUISITOS SIMPLIFICADOS (DaviPlata)
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Para más información llamar al Centro de Contacto DaviPlata, (503) 2556-2999. Los Depositos estan garantizados por IGD de conformidad a lo regulado por la ley de bancos.

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